Akıllım Güvende Plus

Akıllım Güvende Plus, Turkcell'den almış olduğun telefon, diz üstü bilgisayar, tablet gibi akıllı cihazlarını kırılma, sıvı teması gibi durumlara karşı koruyan ve cihazın üretici garantisinin sona erdiği tarih itibariyle 1 yıl süreli Uzatılmış Garanti hizmeti sunan cihaz koruma sigortasıdır.

Akıllım Güvende Plus cihaz koruma sigortasının teminat kapsamı 1 yıl koruma sağlayan kırılma, sıvı teması, 2 yıl koruma sağlayan elektrik ve mekanik arızaları ve üretici garantisi sona erdiğinde +1 yıl koruma sağlayan Uzatılmış Garanti teminatlarından oluşmaktadır. Cihaz Koruma Teminatları ile cihazının iraden ve kusurun dışında ani, öngörülemeyen, dışarıdan bir etki ile meydana gelen kaza nedeniyle kısmen veya tamamen hasar görmesi, elektrik tesisatı kaynaklı kısa devre, voltaj sebebiyle meydana gelen elektrik veya mekanik arızalar, su veya diğer bir sıvıyla temasın sebep olduğu zararlar güvence altına alınır. Bu teminatlar kapsamında telefonunun bir yıl boyunca en fazla 2 hasar talebi (1 onarım+1 değişim, 2 onarım veya 2 değişim olmak üzere) karşılanır. Uzatılmış Garanti Teminatı kapsamında satın alınan cihazlarda meydana gelebilecek malzeme ve/veya üretim hatalarına karşı, onarımın mümkün olduğu durumlarda muadil parça kullanılarak onarım gerçekleştirilmektedir. Onarımın mümkün olmadığı durumlarda teminat kapsamında belirlenen şekilde, arızalanan cihaz için cihaza fiilen ödenen ve faturada belirtilen bedeli aşmayacak tutarda Turkcell hediye çeki verilir.

Teminatlar kapsamında hasarın sigorta süresinde gerçekleşmesi şartıyla aynı takvim ayı içerisinde 1 kez ve toplam sigorta süresi boyunca 2 kez olumlu sonuçlanan hasar talepleri karşılanabilir. Söz konusu 2 adet olumlu sonuçlanan hasar talebi kapsamında, sigorta süresi içerisinde olmak koşuluyla, aynı poliçe için sadece 1 onarım ve 1 değişim veya 2 onarım ya da 2 değişim işlemi yapılabilir.

Turkcell'den aldığın cihazının koruma sigortasını, Turkcell mağazalarındaki Akıllım Güvende QR'ını okutarak aynı gün içinde yaptırabilirsin. Ayrıca 0532 757 9496 Wiyo Müşteri Hizmetlerini arayarak, cihazını satın aldığın ilk 30 gün içinde Akıllım Güvende Plus poliçeni oluşturabilirsin. Bunlara ek olarak yetkili acentemiz olan Turkcell Sigorta Aracılık Hizmetleri A.Ş. 0532 757 2233 no.lu Müşteri Hizmetleri üzerinden yaptığı aramalarla da bu ürünün satışını gerçekleştirmektedir.

Hasar sürecinde cihazın onarım ya da değişiminin yapılabilmesi için katılım payının sigortalı tarafından ödenmesi ön koşuldur. Katılım payı onarım durumunda tamir ve işçilik bedelinin %30’u; değişim durumunda cihazın indirimsiz satış fiyatının %30’udur. Her durumda uygulanacak katılım tutarı, sigorta bedelinin %30’nu geçmez.

Sigortalı cihazda hasar olması durumunda 0532 757 9496 Wiyo Müşteri Hizmetlerini arayarak poliçe numaran, cihaz IMEI numarası, cihaz seri numarası ya da GSM numarandan birine ait bilgilerini ileterek hasar beyanında bulunabilirsin. Hasar değerlendirmesinde hasarın sigorta kapsamında olduğu tespit edilirse, arızalanan cihazını, talep edilen hasar evrakları ile birlikte, tamirat sürecinin takibi için en yakın Turkcell İletişim Merkezi’ne bırakabilirsin.

Fatura tarihi itibariyle 30 güne kadar geçmiş olan cihazlar teminat kapsamına alınabilmektedir.

Hayır, aksesuarlar kapsam dahilinde değildir.

Türkiye Cumhuriyeti sınırları dışında gerçekleşen hasarların onarım ve değişim işlemleri de Türkiye Sınırları içerisinde geçerlidir.

Hayır, her türlü kaybolma veya kaybetme durumu teminat haricidir.

Poliçe Başlangıç Tarihi'nden itibaren 30 gün içerisinde yapılan iptallerde, prim tutarının tamamı iade edilir. 30 günden sonra gelen iptal taleplerinde, poliçe süresi bir yıldan uzun ise sigortacı tarafından İlgili mevzuat ve tarife teknik esasları çerçevesinde hesaplanan değer kadar ödeme yapılır.

Hayır, cihaz değiştirildiğince veya devredildiğinde poliçenin iptal edilerek yeni poliçe düzenlenmesi gereklidir.

Hayır, sigortacı tarafından yetkilendirilmemiş tamir veya onarımlar kapsam dışıdır.

Yazılım güncellemeleri veya sistem hataları gibi yazılım sorunları, veri kayıpları sigorta kapsamı dışındadır.